نحوه تحویل و رهگیری سفارشات

 رهگیری محصول از خرید تا دریافت در IRbike 

 

از لحظه خرید محصول تا دریافت محصول توسط مشتری به صورت پیوسته تغییرات ایجاد شده در فرآیند دریافت محصول توسط تیم فروش و پشتیانی IRbike به مشتری اعلام خواهد شد. این فرآیند جهت آرامش و اطمینان خاطر مشتریان گرامی وابسته به نحوه ارتباط با مشتری به صورت پیامک، ایمیل و یا تماس تلفنی خواهد بود. 

با ارسال محصول توسط واحد فروش IRbike کد رهگیری مرسوله پستی خود را با پیامک و ایمیل دریافت خواهید کرد.

با توجه به اینکه محصولات IRbike به دو دسته تحویل سریع و تحویل مدت دار تقسیم میشوند IRbike برای ارسال محصولات از دو نوع پست استفاده میکند :

1- ارسال با پست بین الملل :

محصولاتی که با این روش ارسال میشوند توسط نماینده فروشگاه IRbike در خارج از کشور و توسط پست بین المللی ارسال خواهند شد.

به محض ارسال مرسوله توسط تیم IRbike شما ایمیل و پیامکی دریافت خواهید کرد که حاوی کد رهگیری سفارش شما خواهد بود.

در صورتی که بعد از یک  هفته هنوز کد رهگیری خود را دریافت نکردید با پشتیبانی تماس بگیرید.

محصول انتخابی شما بعد از حدود  3 تا 4 هفته درب منزل شما تحویل خواهد گردید.

مرسوله پستی شما از طریق این لینک  پس از 5 روز از دریافت کد قابل رهگیری خواهد بود.

همچنین مرسوله پستی شما پس از  حدود 10 روز  از زمان دریافت کد رهگیری از طریق وبسایت پست جمهوری اسلامی ایران قابل رهگیری خواهد بود و مکان به روز شده محصول را نشان خواهد داد.

مامور شرکت پست برای هزینه های حمل و ارسال کالا وابسته حجم محصول و استان آدرس تحویل سفارش مبلغی بین 4 تا 25 هزار تومان را از شما دریافت خواهد کرد این مقدار براساس محل سکونت شما امکان دارد مقدار کمی تغییر نماید،این مبلغ کاملا در اختیار پست قرار خواهد گرفت و بابت خدمات پستی می باشد. 

به عنوان مثال این مبلغ در استان کردستان 5000 تومان و استان تهران 21500، یزد 19500،آذربایجان 21000 و خراسان رضوی 18000 تومان میباشد.

در موارد بسیار نادر امکان تاخیر در تحویل مرسوله شما وجود دارد.

ضمنا تحویل محصولات در استان های مازندران ،خوزستان ، هرمزگان، گلستان ،گیلان ، چهار محال و بختیاری، فارس تا اطلاع ثانوی فقط با هماهنگی و به صورت غیر مستقیم امکان پذیر است، به این صورت که محصول ابتدا به نشانی دفتر فروشگاه ارسال و سپس به آدرس شما ارسال خواهد گردید. به خاطر داشته باشید که برای سفارش به این استان ها شما بایستی هزینه ارسال که 35000 تومان خواهد بود را هنگام سفارش پرداخت نمایید.

 

2-ارسال با پست پیشتاز :

 

این نوع پست برای محصولاتی استفاده میشود که در قسمت توضیحات آن عبارت تحویل سریع قید شده باشد. این محصولات پس از حدود 2 تا 3 روز کاری درب منزل تحویل خواهد شد و هزینه مجزا برای تحویل از شما دریافت نخواهد شد.

همچنین مرسوله پستی شما از زمان دریافت کد رهگیری از طریق وبسایت پست جمهوری اسلامی ایران قابل رهگیری خواهد بود و مکان به روز شده محصول را نشان خواهد داد.

 

 

با توجه به این فرآیند در صورت داشتن هرگونه سوال از محصول خریداری شده خود می توانید با واحد پشتیبانی 24 ساعته شماره 09210809199 تماس حاصل فرمایید. 

درصورتی که موفق به تماس با شماره پشتیبانی نشدید کلمه '' تماس'' را به شماره 09210809199 پیامک کنید تا ما در اسرع وقت با شما تماس بگیریم.

 

همچنین میتوانید برای تماس با ما از طریق شبکه اجتماعی تلگرام اقدام فرمایید.

 

IRbike خریدی آسوده، ارزان و مطمئن را برای شما به ارمغان خواهد آورد. با آرزوی بهترین ها

تماس با ما

  • icon
    آدرس : مشهد، شهرک غرب، بلوار دکتر شریعتی، خیابان شریعتی 39/22، پلاک۴، واحد 1
بالا